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DIGITAL

Cliente Digital “Made in #PERU”

27/06/2018

Se empiezan a notar cambios en varias compañías de nuestro país, en distintos sectores se ve al líder dando mayor velocidad de cambio estructural hacia lo que conocemos como #Transformación #Digital. Hace un par de años parecían solo buenas intenciones y mensajes que se repetían tanto hacia fuera como hacia dentro, pero con poco impacto en la estrategia y los resultados, hoy la convicción es otra

 

Por ejemplo, en el sector #retail el e-commerce pasó de ser la gran promesa a tomar un rol protagónico y ser un pilar de la estrategia. El #consumidor se ganó un puesto en el Directorio y sus intervenciones son fundamentales para detectar problemas de servicio y sobre todo en los datos que ofrece a diario para conocer la salud del negocio

 

Cambios que 2 años atrás parecían ciencia ficción hoy se ven como algo posible, y los más escépticos son ahora los principales promotores, los que pusieron más objeciones han sido relegados a otros trabajos de menor impacto. Se incorpora nuevo talento, y el que ya estaba está siendo promocionado y han perdido el miedo a tomar decisiones, porque las alternativas ya saben cuál es.

Y aunque unos avancen a mejor ritmo que otros, la suma de muchos pequeños cambios está teniendo un impacto multiplicador.

Autor: Tommy Muhvic

Fuente Imagen: Fitel